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诺基亚软件智能连接。为了丰富客户体验,需要在“数字时代”行动起来。抓住机会的唯一方法是利用软件,这能让你比其他数字客户领先一步。将客户、数据、设备和网络结合起来,就是连接智能。

数字化体验

顾客购买的是体验,不是产品。今天的数字客户期望高度定制、无缝的体验,无论何时何地只要愿意。数字时代中运作是靠瞬息之间立即行动的能力。服务提供商和客户交互的瞬间,得失客户的机会最大。抓住这些机会大部分在于向数字服务提供商转型。要做到这点需要具备主动发现、创造和引导这些时刻的能力。只有这样才有可能满足客户的需求,体验货币化并提高信任。作为一个数字服务提供商,以下几点至关重要:通过预测和分析数据、行为来辨别机会;个性化客户体验;在正确的时刻传递正确的体验——“数字时代”的本质;在不损害隐私、性能或安全的情况下进行数字时间操作。

数字化运维

在寻求成为真正的数字服务提供商的过程中,供应商会注意如何保护和发展业务,同时以最高的效率运营,吸引客户。这是一个充满挑战和机遇的平衡行动。在这个数字化时代,随着客户交互在数字化时代发生,运营效率是成功企业的命脉。随着高度自动化、闭环、敏捷和与上下相关的服务席卷整个行业,传统的OSS和BSS操作正变得脱节。如何同时保护和发展这个行业呢?需要跨混合IT和网络环境无缝管理不断演进的服务,并快速和准确地将这些服务公开到商业流程中。让客户满意是一个整体的要求,包括参与性、可操作性和兴奋性。反之,智能主导的运营又依赖于从网络中获取的数据、性能和服务质量洞察力,这种能力提供给客户上下体验。强调服务和以客户为中心的运营中心是必不可少的。数字服务的供应商应关注三个优先事项——简化、自动化和优化服务交付。

数字化网络

用自动化、分析和云本地软件改造网络,不是仅仅满足客户的需求。目前必须超越期望,在“数字时代”提供客户想要的数字服务。要成为一个数字服务提供商,就需要一个弹性的、可编程的、安全的网络,它能够智能地执行和保护操作,同时能够扩展到处理复杂的新服务,以及数据和不可信设备的指数级增长。通过我们的多供应商、多技术的软件,我们可以帮助您有效地将您的网络发展为云、4G和5G,使您能够更简单地集成新的功能和技术,提高自动化和可编程性。此外,我们的软件可以帮助您主动识别和减轻网络安全风险,可以智能地将数字客户连接到您的网络。无论您的目标或起点是什么,您都可以通过我们得到在网络管理和自动化(SON)、NFV管理和编制(MANO)、安全、会话边界控制器、4G和5G信号等方面的专业知识。解决方案: NetAct, SON, Security, SSE, Telco Cloud, CloudBand, Analytics
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